Cumplimiento normativo, base de conocimiento integrada y SLA automático. La IA crea, prioriza y escala tickets según las reglas que definas.
Todo lo que necesitas para activar atención al cliente con IA en tu negocio.
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias clasificadas y registradas automáticamente.
La IA consulta sus artículos antes de escalar. Reduce el volumen de casos en operación.
Cada ticket recibe SLA y prioridad según el tipo. Escalamiento automático al vencer el plazo.
Encuesta automática al cerrar el caso. Reporte agregado en el panel.
Registro completo del flujo PQRS para auditorías y reportes a la SIC.
WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web — un solo inbox para todo el equipo.
Disponible en WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Chat web y Email (próximamente).
Puede importar PDFs, URLs o escribir artículos directamente. La IA los indexa automáticamente.
Sí. Por palabra clave, intentos fallidos, vencimiento de SLA o solicitud explícita del cliente.
El registro PQRS incluye número, tipo, fecha, estado y resolución — exportable para reportes a la SIC.
Atención al cliente funciona junto con las demás capacidades de VentasIA en una sola plataforma.
Prueba gratuita de 30 días con acceso completo. Sin tarjeta de crédito.
Sin tarjeta de crédito · Demo en 5 minutos; activación guiada